Política de reembolso
Política de devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en tupracticasa@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Camino nuevo de paterna 162 bajo izq
Valencia (46035), Valencia, España.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones de sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en tupracticasa@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida, y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre tu artículo en concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en tupracticasa@gmail.com.